Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

SmartNest.dk
Smartnest
CVR: 46425480
Adresse: Horsensgade 11, 3, th, Aarhus C 8000
E-mail: info@smartnest.dk
Telefon: 20205325

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på SmartNest.dk. Når du handler på webshoppen, accepterer du nedenstående betingelser.

Produkter

Hos SmartNest.dk sælger vi smarte løsninger til hjemmet med fokus på tryghed, overblik og moderne hverdagsfunktioner.

Vores produkter er udvalgt med fokus på brugervenlighed, funktionalitet og nem installation. Produktinformationer, billeder, beskrivelser og specifikationer på webshoppen er vejledende, og vi tager forbehold for tastefejl, billedafvigelser, udsolgte varer, tekniske fejl og ændringer i produktinformationer.

Priser

Alle priser på SmartNest.dk er angivet i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Vi tager forbehold for prisfejl og åbenlyse tastefejl. Hvis en pris er åbenlyst forkert, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og informere dig hurtigst muligt.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Beløbet bliver først trukket, når din ordre er afsendt, medmindre andet følger af den valgte betalingsmetode.

Alle betalinger håndteres sikkert via vores betalingsudbyder. SmartNest.dk opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved checkout.

Det er dit ansvar at sikre, at dine oplysninger er korrekte. Hvis du opdager fejl i din ordre eller dine kontaktoplysninger, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Levering

Vi leverer til Danmark.

Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage, medmindre andet fremgår på produktsiden eller ved checkout.

Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation, så du kan følge pakken.

Vi tager forbehold for forsinkelser hos fragtfirmaer, travle perioder, udsolgte varer og andre forhold uden for vores kontrol.

Fragt

Fragtprisen fremgår ved checkout, inden du gennemfører dit køb.

Hvis vi tilbyder gratis fragt, vil dette fremgå tydeligt på webshoppen eller ved checkout.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos SmartNest.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, du har valgt, modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os på info@smartnest.dk og tydeligt oplyse, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken uden samtidig at give os tydelig besked.

Returnering ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet.

Du betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt.

Varen skal sendes retur til:

Horsensgade 11, 3, th, Aarhus C 8000

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik.

Du hæfter dog for en eventuel forringelse af varens værdi, hvis varen er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt ud over almindelig afprøvning, kan der ske et fradrag i det beløb, du får tilbagebetalt.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret og gerne i original emballage, hvis muligt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi det relevante beløb.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Reklamationsret

Når du handler hos SmartNest.dk, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten gælder fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.

Hvis du oplever en fejl ved dit produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt og inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Kontakt os på info@smartnest.dk med:

• Ordrenummer

• Beskrivelse af problemet

• Billeder eller video af fejlen

Hvis reklamationen er berettiget, finder vi en passende løsning. Det kan eksempelvis være reparation, ombytning, afslag i prisen eller tilbagebetaling.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid, uheld eller skader forårsaget af kunden.

Pakker der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes og bliver sendt retur til os, kan der blive fratrukket et beløb svarende til de faktiske omkostninger for fragt, returfragt og håndtering.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på [Indsæt e-mail], så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal, hvis du er forbruger med bopæl i EU.

Personoplysninger

Når du handler hos SmartNest.dk, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre, levere varen og yde kundeservice.

Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Ændringer af handelsbetingelser

SmartNest.dk forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne.

De handelsbetingelser, der var gældende på købstidspunktet, gælder for dit køb.

Senest opdateret: 08/06/2026